Kundenzufriedenheit

Der Kunde steht im Zentrum unseres Handelns. Seine Zufriedenheit bildet die Basis unseres unternehmerischen Erfolgs, heute wie auch in Zukunft. Wir hören unseren Kunden zu und entwickeln Lösungen, die einen Mehrwert und einen beiderseitigen Nutzen für die Kunden und carvensys schaffen.

Kundennutzen

Unsere Mitarbeiter konzentrieren sich in allen Bereichen unseres Geschäfts darauf, beste Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen und stets innovative Lösungen für die Bedürfnisse der Kunden bereitzuhalten oder zu entwickeln.

Produktqualität und Produktsicherheit

Um Kundenzufriedenheit und Kundennutzen zu erreichen, ist es unser Ziel, nachhaltige Lösungen zu finden, zu entwickeln und implementieren. Und sowohl bei unseren Produkten als auch in unseren Prozessen höchste Qualität sicherzustellen, die weit über den Durchschnitt hinausgeht. Wir erfüllen die Qualitätserwartungen unserer Kunden und werden dafür entsprechend honoriert.

Wir heben uns ab von unseren Mitbewerbern durch nachweislich bessere Qualität. Durch die gesamtheitliche Qualität und den Willen zur steten Verbesserung erhöhen wir unsere Leistungsfähigkeit.

Fortschrittliche Arbeitsbedingungen

Wir zahlen unseren Mitarbeitern faire und konkurrenzfähige Löhne. Wir schützen Mitarbeiter vor unfairen oder unethischen Arbeitsbedingungen, dazu zählen auch Schuldknechtschaft, Zwangs- oder Kinderarbeit, ebenso schützen wir die Mitarbeiter vor gesundheitsschädlichen Arbeitsbedingungen.

Umgangsformen und Diskriminierung

Unser Umgang miteinander ist geprägt durch Höflichkeit, Fairness, Offenheit und Respekt, und alle unsere Mitarbeiter haben sich entsprechend zu verhalten, gegen aussen wie untereinander. Wir dulden keinerlei Belästigung oder Diskriminierung aufgrund von Nationalität, Rasse, Religion, Glauben, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung oder Behinderung.

Mitarbeiterführung

Wir fördern kompetente Führungs- und Fachkräfte. Wir führen ergebnisorientiert und binden unsere Mitarbeiter in die Entscheidungsprozesse ein. Dazu delegieren wir die für die Aufgabenerfüllung notwendigen Kompetenzen und Verantwortungen an unsere Mitarbeiter. Wir fördern die Fähigkeiten und Ideen unserer Mitarbeiter. Unser Führungsstil zeichnet sich aus durch Transparenz und Durchlässigkeit von Informationen. Wir beteiligen der Kader am Ergebnis. Basis dafür bilden die individuelle Leistung, das Ergebnis des eigenen Verantwortungsbereichs und der Gesamterfolg des Unternehmens.

Mitarbeiterförderung

Wir fordern und fördern die Eigeninitiative und Teamfähigkeit auch über den eigenen Tätigkeitsbereich hinaus. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Mitarbeiter ihre persönlichen Stärken laufend verbessern, weiterentwickeln und ausbauen können, um auf diese Weise unser Unternehmen als Ganzes zu stärken. Jeder Mitarbeiter handelt nach gemeinsam vereinbarten Zielen und kennt seinen Beitrag zum Unternehmenserfolg.

Meinungs-, Rede- und Vereinigungsfreiheit

Wir respektieren das Recht unserer Mitarbeiter, sich einer Vereinigung anzuschliessen, sofern die lokalen gesetzlichen Bestimmungen eingehalten werden. Wir erkennen an, dass jeder Mitarbeiter das Recht auf freie Meinungsäusserung und Redefreiheit hat, sofern die Ausübung dieser Rechte den Mitarbeiter nicht daran hindert, seine beruflichen Pflichten zu erfüllen oder gegen den carvensys Verhaltenskodex verstösst.

Struktur

Wir passen unsere Strukturen auch kurzfristig unserem Geschäftsziel an und nicht umgekehrt. Wir gehen Veränderungen grundsätzlich positiv an. Wir erleben Veränderungen als Chance und nicht als Bedrohung.

Kommunikation

Wir betreiben eine kontinuierliche, offene Kommunikation zu Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten, Kapitalgebern und der interessierten Öffentlichkeit. Wir steigern den Bekanntheitsgrad unserer Dienstleistung und der Firma in den für uns relevanten Märkten.

Wachstum

Wir machen keine Kompromisse bei unserer finanziellen Integrität. Finanzielle Risiken und operative Massnahmen sind entsprechend zu überprüfen und zu genehmigen. Unseren Erfolg messen wir am kontinuierlichen Gewinnwachstum. Wir betreiben jedoch keine Gewinnmaximierung zu Lasten der Zukunft. Umsatzwachstum ist kein Selbstzweck. Er wird benötigt, um die richtige Unternehmensgrösse und damit langfristig Gewinnwachstum zu erreichen. Auf Umsätze ohne langfristigen Ergebnisbeitrag verzichten wir.

Innovation

Innovationen sind erfolgsrelevant und bilden die Basis für unsere Geschäftsfeldkompetenz. Wir stehen innovativen Ideen positiv gegenüber und fördern diese unbürokratisch auf allen Stufen.

Schutz des Firmenvermögens

Das Vermögen der carvensys vor Nachteilen zu schützen, ist Aufgabe jedes einzelnen Mitarbeiters. Dies gilt auch für unseren Ruf, das geistige Eigentum, Informationen, Produkte, Anlagevermögen und sonstige Vermögenswerte. Wir verpflichten uns zu einer ordnungsgemässen Nutzung und Pflege aller carvensys Vermögenswerte und stellen sicher, dass sie vor Missbrauch, Verlust, Diebstahl und Vergeudung geschützt sind. Sämtliche carvensys Vermögenswerte dürfen nur für rechtmässige geschäftliche Zwecke genutzt werden. Geistige Eigentumsrechte, die von Mitarbeitern begründet oder entwickelt werden und mit dem Arbeitsverhältnis zusammenhängen, sind Eigentum von carvensys.

Informationssicherheit

Der Schutz der Geheimhaltung, Integrität und Verfügbarkeit von kritischen Informationen, unabhängig von deren Form und Aufbewahrungsort, ist wichtig für uns. Die Aktenaufbewahrung in unserem Unternehmen erfolgt ordnungsgemäss unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Geschäftliche Unterlagen sind ein wichtiger Unternehmenswert und werden dementsprechend mit der nötigen Sorgfalt behandelt. Alle betrieblichen Unterlagen sind Alleineigentum von carvensys und dürfen von den Mitarbeitern nicht für widerrechtliche oder persönliche Zwecke verwendet werden.

Interessenkonflikt

Unsere persönlichen Interessen dürfen keinen Einfluss auf unser geschäftliches Urteilsvermögen oder unsere Entscheidungsfindung haben. Als Mitarbeitende von carvensys vermeiden wir Situationen, in denen persönliche Interessen, und sei es nur dem Anschein nach, mit den Interessen von carvensys in Konflikt geraten. Wir dürfen unsere Anstellung bei carvensys nicht missbrauchen, um ungerechtfertigt persönliche Vorteile oder Vorteile für Verwandte oder uns nahestehende Personen zu erlangen. Im Fall eines Interessenkonflikts sollte sich der betreffende Mitarbeiter an den Vorgesetzten wenden, damit eine angemessene Lösung gefunden werden kann.

Grundsatz

Wir streben faire, partnerschaftliche und auf Dauer angelegte Beziehungen zu unseren Geschäftspartnern an.

Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften

Wir befolgen alle Gesetze und Vorschriften, die für unsere Tätigkeiten relevant sind. Unsere internen Grundsätze leben wir und sorgen für deren Einhaltung. Es ist die Verantwortung jedes einzelnen Mitarbeiters, sich bei seiner Tätigkeit nach Recht und Gesetz, diesem Verhaltenskodex und den internen Richtlinien und Vorgaben von carvensys zu richten.

Verbot von Bestechung und Korruption

Wir dulden keine Form von Bestechung oder Korruption, weder in Zusammenhang mit öffentlichen Amtspersonen noch mit Privatpersonen.

Geschenke, Aufwendungen für Bewirtung und Freizeitaktivitäten

Geschenke sowie Ausgaben für Bewirtung und Freizeitaktivitäten dürfen nicht in der Absicht angeboten, versprochen, gewährt aber auch nicht angenommen werden, um auf geschäftliche Entscheidungen in unzulässiger Art und Weise einzuwirken. Sie müssen den geltenden Gesetzen und lokalen Vorschriften entsprechen und bezüglich Anlasses, Stellung und Funktion des Empfängers verhältnismässig sein. Geldgeschenke sind unter keinen Umständen zulässig.

Menschenrechte

Es ist uns ein Anliegen dafür zu sorgen, dass Aktivitäten innerhalb unseres Einflussbereichs keine nachteiligen Auswirkungen auf die fundamentalen Menschenrechte haben, die in der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte der Vereinten Nationen und dem Kernübereinkommen der Internationalen Weltarbeitsorganisation ILO aufgeführt sind, weder direkt noch durch unsere Geschäftsbeziehungen.

Gesundheit, Sicherheit und Umwelt

Zur Verhütung von Berufsunfällen und Berufskrankheiten treffen wir alle Massnahmen, die gemäss Erfahrung notwendig, nach dem Stand der Technik anwendbar und den gegebenen Verhältnissen angemessen sind. Wir gestalten unsere Produkte, Prozesse und unser Handeln so, dass wir die Ressourcen der Umwelt schonen. Wir sind uns bewusst, dass ohne Risiken keine Chancen entstehen. Deshalb gehen wir kalkulierbare Risiken ein, sind uns jedoch über den jeweiligen „Worst Case“ im Klaren. Risiken, die den Fortbestand des Unternehmens gefährden, gehen wir nicht ein.

Datenschutz

Die Persönlichkeitsrechte unserer Mitarbeiter, Kunden und anderer Geschäftspartner sind uns wichtig, sodass wir keine vertraulichen Informationen über sie bekannt geben, sofern eine solche Offenlegung nicht rechtlich vorgeschrieben ist. Wir stellen durch technische und organisatorische Massnahmen sicher, dass Personendaten vor unbefugter Bearbeitung geschützt sind.

Mitarbeiter dürfen vertrauliche Informationen oder Geschäftsgeheimnisse des Unternehmens nicht an Dritte weitergeben oder für andere Zwecke missbrauchen. Diese Verpflichtung besteht auch nach Ende des Arbeitsverhältnisses bei carvensys weiter.

Unterstützung

Wenn Sie zu einer spezifischen Geschäftssituation oder zur Umsetzung und Anwendung der Vorgaben dieses Verhaltenskodex Fragen haben, wenden Sie sich rechtzeitig an Ihren Vorgesetzten oder an die Leitung der Personalabteilung.

Pflicht zur Meldung von möglichen Verstössen

Wenn Sie von rechtswidrigem Verhalten im Unternehmen oder von Verstössen gegen diesen Verhaltenskodex oder gegen Richtlinien von carvensys Kenntnis erhalten, sind Sie verpflichtet, diese Verstösse Ihrem Vorgesetzten zu melden. Wenn Sie Bedenken haben, mit Ihrem Vorgesetzten über die Angelegenheit zu sprechen, nehmen Sie Kontakt mit einem Mitglied der Geschäftsleitung auf.

Sanktionen

Es liegt in der Verantwortung jedes einzelnen Mitarbeiters, dafür zu sorgen, dass die eigenen Verhaltensweisen vollständig mit dem geltenden Recht, diesem Verhaltenskodex und den Unternehmensgrundsätzen übereinstimmen. carvensys toleriert keinerlei Verstösse und wird Disziplinarmassnahmen bis hin zur möglichen Kündigung gegen diejenigen Mitarbeiter ergreifen, die dem Gesetz, diesem Verhaltenskodex oder den Unternehmensgrundsätzen zuwiderhandeln.

Keine Toleranz gegenüber Vergeltungsmassnahmen

Wir tolerieren keine Vergeltungsmassnahmen gegen Mitarbeiter, die in guten Treuen Bedenken über tatsächlich oder vermeintlich illegales oder unethisches Verhalten äussern. carvensys wahrt die Vertraulichkeit solcher Meldungen, soweit rechtlich zulässig.